| 02.05.2005 | BI-LOG verpflichtet Horst Plagemann als neue Führungskraft
Personalie
BI-LOG verpflichtet Horst Plagemann als neue Führungskraft
Exzellentes Know-How in Kundenservice und Management
Bamberg, 2. Mai 2005
Der Bamberger Marketing-, Logistik- und Kundendienst-Spezialist BI-LOG hat seinen Führungszirkel erweitert: Horst Plagemann (51) verantwortet seit kurzem das Service Center und den Bereich Customer Care bei BI-LOG. Der gelernte Bankkaufmann und diplomierte Betriebswirt kommt von der Arcor Kundenservice GmbH, wo er zuletzt Sprecher der Geschäftsführung war.
Der neue Leiter des BI-LOG Service Centers in Hof bringt umfangreiches Know-How in den Bereichen Management und Kundenservice mit. Nach seiner Ausbildung zum Bankkaufmann und zum Diplom-Betriebswirt startete Horst Plagemann seine berufliche Laufbahn im Finanzbereich der Mannesmann AG. Nach mehrjährigem Auslandsaufenthalt in den Diensten von Mannesmann wirkte er ab Anfang 1990 beim Aufbau der Mannesmann-Mobilfunktochter ‚D2‘ mit. 1994 übernahm er als Direktor die Hauptabteilung Operations / Kundenbetreuung für ‚D2‘.
Anfang 1999 wurde ihm die Verantwortung für Aufbau und Leitung der Kundenbetreuung der Festnetztocher ‚Arcor‘ übertragen. Mit Ausgliederung des Bereiches ‚Customer Operations‘ in eine eigenständige Gesellschaft, die ‚Arcor Kundenservice GmbH‘, im Jahre 2000 wurde er Sprecher der Geschäftsführung.
Seit März 2005 arbeitet Horst Plagemann für die Bamberger BI-LOG AG. Er verantwortet hier das Service Center und den Bereich Customer Care. „Ich sehe meine Aufgabe vor allem darin, den Bereich Kundenservice bei BI-LOG systematisch weiter zu entwickeln, ihn noch enger in die ganzheitliche BI-LOG-Produktpalette entlang der Supply Chain einzubinden und auf dieser Basis neue Auftraggeber – auch in neuen Branchen – zu gewinnen.“
BI-LOG-Vorstandsvorsitzender Heribert Trunk: „Mit Horst Plagemann haben wir ein neues Management-Mitglied gefunden, das über umfangreiche Kompetenzen und exzellente Erfahrungen in den Bereichen Unternehmensführung und Customer Services verfügt und maßgeblich am Aufbau des Customer Care für Massenmarkt-Dienstleister wie Vodafone, früher Mannesmann Mobilfunk, und Arcor beteiligt war. Ich bin überzeugt davon, dass er die Qualität unserer Kundenservices weiter verbessern wird. Damit sind wir für die Herausforderungen der nächsten Jahre bestens gerüstet.“
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