| 11.07.2003 | „Easy Service“ statt Servicewüste-BI-LOG sucht Techniker für neues Dienstleistungs-Konzept
Das Bamberger Unternehmen BI-LOG hat ein neues Dienstleistungs-Konzept entwickelt, das in eine große Marktlücke stösst. Die enge Verbindung von Repair, Transport und IT gleicht einem Quantensprung in der deutschen Servicelandschaft. Jetzt sucht BI-LOG für die Umsetzung dringend Techniker.
Die Rede ist vom neuen Dienstleistungskonzept, das in der Bamberger Hafenstraße entstanden ist: „Easy-Service“ basiert im Wesentlichen auf der Verschmelzung dreier Dienstleistungen, die bislang von getrennten Firmen angeboten werden: Transport, Informations-Logistik und Reparatur-Service. „Das Neue und damit Spektakuläre“, so Franz Leipelt, Generalbevollmächtigter der BI-LOG AG, „liegt im Angebot des kompletten Service aus einer Hand, womit wir entscheidende Vorteile bieten können.“
„Easy Service“ bringt Wasser in die deutsche „Servicewüste“. Die richtigen Produkte zu günstigen Preisen einzukaufen ist hierzulande kein Problem, kompliziert wird es erst beim After-Sales-Service: für Verbraucher wie für Hersteller und Händler eigentlich mittlerweile zu teuer und zu undurchsichtig. Die IT-gestützte Prozessoptimierung der BI-LOG will hier Abhilfe schaffen.
Konkret: BI-LOG hat mit seinem Tochterunternehmen RSC in verschiedenen Media- und Saturn-Märkten eigene Service-Stellen eingerichtet, die defekte Geräte und sonstige Rückläufe annehmen und – falls sie nicht vor Ort instand zu setzen sind – in ihre zentrale Reparatur-Stelle nach Scheßlitz schicken. Zu diesem Zeitpunkt sind bereits alle Geräte-spezifischen Daten erfasst und für den weltweiten Zugriff via Internet in eine Datenbank gestellt. Sämtliche weiteren Abläufe – Reparatur, Garantie-Abwicklungen, Rechnungsstellung, Rücksendung oder Entsorgung von Geräten – werden von BI-LOG, beziehungsweise RSC abgewickelt und dokumentiert.
Die BI-LOG-Tochter RSC mit Sitz in Grafenau ist seit 1989 offizieller Reparatur- und Service-Partner für 26 Media- und Saturn-Märkte in ganz Deutschland.
Franz Leipelt: „Damit lösen wir ein Problem, das vielen Herstellern von elektrischen und elektronischen Geräten zunehmend Kopfzerbrechen bereitet. Die bekommen nämlich bislang Geräte-Rückläufe weitgehend ungeordnet und ohne die IT-Dienstleistung, die für eine schnelle, kostengünstige und transparente Abwicklung unerlässlich ist. Durch die IT-gestützte Verbindung aller für den Gesamt-Service erforderlichen Elemente schaffen wir Ordnung und machen das Ganze für alle Beteiligten wesentlich effizienter als bisher.“
Entscheidende Vorteile des „Easy-Service“-Konzepts: Die Hersteller haben einen Ansprechpartner, der den kompletten Repair-Service einschließlich Transport, Datenverwaltung und Kostenabwicklung im Griff hat. Und sie haben stets Zugriff auf den jeweiligen Status ihrer Geräte und alle für sie relevanten Daten. Dieses Konzept kommt nach den Worten von Franz Leipelt ausgesprochen positiv im Markt an.
Aus diesem Grund sucht BI-LOG jetzt dringend Techniker, die ihre Zentralwerkstatt in Scheßlitz personell verstärken. Dabei geht es um Repair- und Service-Leistungen für Elektrogeräte aller Art – vom Fax und Drucker über Waschmaschinen oder Kühlschränke bis hin zu Fernsehgeräten, Handys und Computer. Das bereits im Hinblick auf einen problemlosen Umbau konzipierte Scheßlitzer Logistikzentrum bietet bereits heute durch Umorganisation genügend Platz für die Werkstätte. Eine Erweiterung der BI-LOG Fläche im Bamberger Hafen ist zudem bereits in Planung.
Bewerber können sich ab Montag 10 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 01802-112 113 melden und informieren (6 cent pro Anruf).
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