| 08.12.2003 | le-os! treibt das Endkundengeschäft voran Weit über 400 Prozent Wachstum setzt Signale
le-os! treibt das Endkundengeschäft voran
Weit über 400 Prozent Wachstum setzt Signale
Neue Wege zum Kunden: In den vergangenen Monaten hat BI-LOG über seinen Premiumkurierdienst le-os! mehr als eine halbe Million Endkunden für Auftraggeber in der Telekommunikations- und in anderen Branchen erreicht. Dies entspricht einer Steigerung der Direktmarketing-Aktivitäten um weit über 400 Prozent. BI-LOG-Vorstand Heribert Trunk wertet dieses Ergebnis einer aktuellen Auswertung als klares Indiz für den Trend zu qualifizierten Direktvertriebsformen.
Die Revolution findet lautlos statt: Da kurbelt ein Mobilfunkanbieter sein Geschäft mit einer klassischen Marketing-Kampagne an. So weit, so normal. Das Neue daran, so BI-LOG-Vorstand Heribert Trunk: „Seit einiger Zeit beobachten wir einen massiven Anstieg der Volumina, die wir über unseren Premium-Lieferservice le-os! bewegen. Das zeigt: Die Unternehmen betrachten einen solchen Direktvertriebs-Service mehr und mehr als ernst zu nehmenden Vertriebskanal. Und die Verbraucher nehmen dieses Angebot in wachsendem Umfang an.“
Neue Versorgungsmodelle müssen entstehen
Nach Einschätzung von Heribert Trunk zeichnet sich derzeit eine radikale Veränderung der Rahmenbedingungen für Handel und Logistik ab: „Bereits im Jahr 2010 wird jeder zweite Bundesbürger älter als 60 Jahre sein, Tendenz steigend. Zugleich gewinnt der Dienstleistungsgedanke in unserer Gesellschaft immer mehr an Bedeutung. Das heißt: Neue Versorgungsmodelle sind gefragt. Nicht von ungefähr bestellen schon heute viele Menschen gerne per Katalog oder übers Internet. Ich bin sicher, sowohl der lokale Handel als auch die Logistiker müssen sich auf diese Veränderungen flächendeckend einstellen und gut funktionierende Liefer-Services anbieten. Je schneller, desto besser.“
Wenn über le-os! solche Umsatzsteigerungen zu erzielen seien, wie sie derzeit realisiert würden, so Trunk, dann sei das ein klares Indiz für diesen Wandel im Verbraucherverhalten. „Nicht wir sind es, die den Markt machen, wir sind nur die ersten, die auf die sich verändernden Rahmenbedingungen eine konkrete Antwort geben.“
Der Premium-Kurierdienst le-os! kommt nicht nur im vereinbarten Zwei-Stunden-Fenster zu jedem vom Kunden gewünschten Ort – zum Arbeitsplatz, nach Hause oder auf den Golfplatz. Der Kurier erbringt auch weiter gehende Services vor Ort. Dazu gehört bei Bedarf technischer Support ebenso wie die Legitimationsprüfung, wenn es etwa um den Abschluss oder die Verlängerung eines Vertrages geht.
BI-LOG-Mann Heribert Trunk: „Die Strategie des Verkaufens wird sich in den nächsten Jahren ändern. Die Leitfrage erfolgreichen Marketings und Vertriebs ist nicht länger: Wie kommt der Kunde in den Shop? Sondern: Wie komme ich mit meiner Ware zum Kunden? Dieser Frage wird sich auch der klassische Handel stellen müssen.“
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