| 14.07.2004 | BI-LOG-Konzept ist Basis für Ausbildungsprofil des neuen Lehrberufs "Kaufleute für Dialogmarketing"
Ausbildungsplätze
BI-LOG-Konzept ist Basis für Ausbildungsprofil des
neuen Lehrberufs „Kaufleute für Dialogmarketing“
Bamberg, 14. Juli 2004
Das vom Bamberger Dienstleistungsunternehmen BI-LOG entwickelte Berufsbildkonzept ist offizielle Basis für die Entwicklung eines neuen Lehrberufes – Arbeitstitel: „Kaufleute für Dialogmarketing“. Dies wurde in einer Sitzung des Kuratoriums der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung (KWB) in Bonn vereinbart. Die Beteiligten gehen derzeit davon aus, dass die ersten Kaufleute für Dialogmarketing ab 1. August 2006 in Deutschland ausgebildet werden.
Mit der Initiative, an der neben BI-LOG die Telefon-Direkt-Marketing GmbH Sarstedt und weitere Call Center Dienstleister, der Deutsche Industrie- und Handelskammertag DIHK und verschiedene Kammern beteiligt sind, will BI-LOG Vorstand Heribert Trunk „jungen Leuten neue Chancen eröffnen und ein Zeichen gegen die Ausbildungsmisere in Deutschland setzen.“ Derzeit wird geprüft, ob der neue Lehrberuf auf einer zwei- oder einer dreijährigen Ausbildung basieren soll.
Das Anforderungsprofil, das BI-LOG auf Basis jahrelanger Erfahrung im Training seiner Call Center Agents entwickelt hat, umfasst neun Berufsbildpositionen mit rund 50 Einzelpunkten. Neben Englisch und Grundlagen in Betriebs-, Volkswirtschaft und Marketing gehören Kenntnisse in Statistik, Informationsverarbeitung und Rechnungswesen ebenso dazu wie die berufstypischen Fertigkeiten Ausdrucksverhalten, Gesprächsführung und Kommunikationstechniken, um nur einige zu nennen.
Nach Überzeugung von Heribert Trunk ist es höchste Zeit für die Einführung eines Ausbildungsberufes für Dialogmarketing: „Gute Dienstleistung wird in unserer Gesellschaft immer wichtiger, und qualifiziertes Dialogmarketing gehört ohne Zweifel dazu. Aus diesem Grund bilden wir unsere Call Center Agents firmen-intern schon seit Jahren wesentlich intensiver aus als dies bislang in der Branche üblich ist.“
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