| 14.06.2005 | BI-LOG Call Center behauptet Marktposition
Netto-Roheinkommen um rund 29 Prozent gesteigert
Das Call Center des Dienstleistungs-Unternehmens BI-LOG hat seine Marktstellung im guten Mittelfeld behauptet. Im aktuellen Ranking der Fachzeitschrift CallCenterProfi nimmt der Unternehmensbereich „Call Center“ des Bamberger Outsourcing-Dienstleisters Rang 16 ein. Die BI-LOG-Tochtergesellschaft MarketDialog ist erstmals im Ranking der Top 35 vertreten und erreicht Platz 34. Die BI-LOG-Gruppe beschäftigt rund 800 Mitarbeiter und setzt mehr als 40 Millionen Euro im Jahr um.
Das BI-LOG Call Center, ein Geschäftszweig des Bamberger Logistik- und Outsourcing-Dienstleisters BI-LOG, erwirtschaftete im Jahr 2004, auf das sich das Ranking von CallCenterProfi bezieht, ein Netto-Roheinkommen von 17,67 Millionen Euro und landet damit auf Rang 16 des Rankings. Im Vorjahr hatte das Roheinkommen bei 13,67 Millionen Euro gelegen. Die BI-LOG-Tochtergesellschaft MarketDialog mit Sitz in Frankfurt/Main hat den Einzug in die Liste der Top 35 mit 3,7 Millionen Euro Netto-Roheinkommen geschafft.
Nimmt man die Zahl der Mitarbeiter als Maßstab, rangiert das BI-LOG Call Center mit 575 Beschäftigten auf Rang 13, MarketDialog mit 105 Mitarbeitern auf Rang 33.
Die BI-LOG AG ist Dienstleister und Outsourcing-Partner in den Bereichen IT, Logistik, Letzte Meile, Customer Care Services und Handy-Repair. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen bundesweit rund 800 Mitarbeiter und setzt mehr als 40 Millionen Euro um.
Das BI-LOG Call Center deckt mit seinen Dienstleistungen die gesamte Service-Palette ab. Ein- und ausgehende Telefonate im Kundenauftrag gehören ebenso dazu wie Internet-Services, E-Mail-Management, Mobile Services, Training, Fulfillment und Logistik-Dienstleistungen. Mit diesem Komplett-Produktportfolio rangiert das BI-LOG Call Center unter den Top Ten in Deutschland.
BI-LOG-Vorstand Heribert Trunk: „Im Gegensatz zu vielen unserer Wettbewerber betreiben wir unser Call Center als Geschäftsbereich, der eingebunden ist in ein ganzheitliches Dienstleistungskonzept, mit dem BI-LOG die komplette Supply Chain aus einer Hand abdeckt. Umso mehr freue ich mich über die solide Position, den dieser Unternehmensbereich im Wettbewerbsumfeld einnimmt.“
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