| 01.03.2006 | BI-LOG: Wettbewerbsvorteile durch Qualität im Direktvertrieb
Legitimationsprüfung und High-End-Services beim Kunden
CeBIT 2006
BI-LOG: Wettbewerbsvorteile durch Qualität im Direktvertrieb
Legitimationsprüfung und High-End-Services beim Kunden
Hannover/Bamberg, März 2006
Der Bamberger Dienstleister für IT, Customer Care und Logistik, BI-LOG AG, präsentiert auf der CeBIT 2006 seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services und individuelle Service-Logistik bis zum Endkunden. Das Unternehmen stellt unter anderem seinen Premium-Lieferservice vor, der speziell für die Telekommunikationsbranche umfangreiche Features umfasst. Ebenfalls am Stand von BI-LOG präsent ist die Frankfurter Telemarketing-Agentur MarketDialog, ein Tochterunternehmen von BI-LOG.
Schon heute erwarten viele Kunden, dass ihnen Informationen, Produkte und Services auf Wunsch schnell und zu einem möglichst genau definierten Zeitpunkt ins Haus geliefert werden. Ein Trend, der sich noch verstärken wird. Denn immer mehr Verbraucher nutzen ganz selbstverständlich das Internet als alltägliche Informations-, Kommunikations- und Einkaufsplattform. Der Direktvertrieb steht erst am Anfang.
Konsequenz: Immer mehr Unternehmen bieten ihren Kunden die Zustellung eines telefonisch oder online bestellten werthaltigen und komplexen Produkts an – zum Beispiel eines Handys plus SIM-Karte und Mobilfunkvertrag. Der Kunde vereinbart dazu mit BI-LOG ein Zwei-Stunden-Zeitfenster, in dem er seine Lieferung an jedem von ihm gewünschten Ort entgegen nehmen kann.
Legitimationsprüfung schafft Sicherheit
Nach dem Telekommunikationsgesetz müssen die Anbieter von Mobilfunk-Dienstleistungen zweifelsfrei sicher stellen, wem sie Handy plus Karte aushändigen – eine Herausforderung für jeden Direktanbieter, auf die bilogdirekt mit einem klaren Konzept, exakt definierten Abläufen und speziell geschultem Personal reagiert.
Service an der Haustür wird immer wichtiger
Das ist auch nötig, denn das neue „Fernabsatzgesetz“, das seit 1. Oktober 2004 in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen, die ihre Produkte und Services im Direktvertrieb anbieten, ihre Kunden umfangreich und lückenlos über ihre Rechte zu informieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Geschäfte am Telefon, im Internet oder im direkten Kontakt mit dem Kunden abgeschlossen werden.
MarketDialog präsentiert neue Marketing-Tools
Auf dem CeBIT-Stand von BI-LOG präsentiert auch die Telemarketing-Agentur MarketDialog ihre Dienstleistungen. MarketDialog ist ein Tochterunternehmen der BI-LOG AG. Die Marketing-Spezialisten zeigen IT-Lösungen und ihre „Outbound-Kompetenz“ im Customer Care Bereich, unter anderem mit ihrem Produkt „Lead Engine“ und der neuen Marke „Terminemacher.de“.
Terminemacher.de ist ein Instrument zur Steigerung der Vertriebseffizienz. Ausgangspunkt ist, dass Außendienstmitarbeiter in der Regel den Freitag im Büro verbringen, um ihre Termine für die nächste Woche zu machen. Der telefonische Erstkontakt aber kostet in der Regel viel Zeit und damit Geld. Die neue Marke Terminemacher.de von MarketDialog übernimmt diese Pflichtübung.
Mehr Informationen unter www.bi-log.de und www.terminemacher.de.
BI-LOG auf der CeBIT 2006:
Halle 5, Stand F 48
Gemeinschaftsstand Business World Bayern |