| 27.02.2004 | Oberfränkische Initiative sieht gute Chancen: "Kaufleute für Dialogmarketing" bald als Lehrberuf
Ausbildungsplätze
Oberfränkische Initiative sieht gute Chancen:
„Kaufleute für Dialogmarketing“ bald als Lehrberuf
Bamberg, 27. Februar 2004
Der Beruf des „Call Center Agents“ wird möglicherweise noch in diesem Jahr zum staatlich anerkannten Lehrberuf. Eine Initiative der IHK Oberfranken und des Bamberger Dienstleisters BI-LOG für den Lehrberuf „Kaufleute für Dialogmarketing“ liegt einigen Mitgliedern des Bundestages und den zuständigen Regierungsstellen vor und wird von Kammern und DIHK unterstützt. BI-LOG will nach Möglich¬keit schon im September den ersten „Kaufleuten für Dialogmarke¬ting“ Ausbildungsplätze anbieten.
Der erste Vorstoß, den BI-LOG bereits 1999 beim Bundeswirtschafts-ministerium unternommen hatte, ist laut BI-LOG Vorstand Heribert Trunk jetzt wieder aufgegriffen worden. „Die Sache ist in Berlin auf einem guten Weg. Wir sehen große Chancen für die zügige Umsetzung unserer Initiative.“
Verschiedene Kammern und die DIHK hätten bereits positive Signale gegeben, so der BI-LOG Vorstand. Jetzt sei auch der bayerische Verein der Call und Communication Center „BIG NUMBER e.V.“ aktiv geworden und unterstütze die Initiative mit Pressearbeit und Plakat-Aktionen. „Das freut uns natürlich und wird uns sicher helfen, unser gemeinsames Ziel zu erreichen.“
Praxisnahe Vorschläge für
Anforderungsprofil entwickelt
Ihren Vorstoß in Berlin haben die Initiatoren mit praxisnahen Vorschlägen für das Anforderungsprofil untermauert. Dazu hat BI-LOG jetzt auf Basis der eigenen jahrelangen Erfahrung im Training seiner Call Center Agents das Berufsbild „Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing“ entwickelt und dessen wichtigste Anforderungen zusammengestellt.
Die Liste der Fertigkeiten und Kenntnisse umfasst neun Fachbereiche mit rund 50 Einzelpunkten, die den angehenden Dialogmarketing-Kaufleuten während einer dreijährigen Ausbildung vermittelt werden sollten. Neben Englisch und Grundlagen in Betriebs-, Volkswirtschaft und Marketing gehören Kenntnisse in Statistik, Informationsverarbeitung und Rechnungswesen ebenso dazu wie die berufstypischen Fertigkeiten Ausdrucksverhalten, Gesprächsführung und Kommunikationstechniken, um nur einige zu nennen.
Diese Aufstellung hat BI-LOG Ende November beim Deutschen Industrie- und Handelskammertag DIHK eingereicht, verbunden mit dem Antrag, die Zulassung als Ausbildungsberuf voran zu treiben.
Unter anderem müssen sich in den nächsten Wochen Gewerkschaften und Arbeitgeberverbände mit dem Thema befassen, die Entscheidung liegt bei Bundeswirtschaftsminister Wolfgang Clement.
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