| 28.05.2009 | Mit Serviceexzellenz der Finanzkrise trotzen
KundenProfi mit neuem Partner aus der Finanzbranche
Nürnberg/Bamberg, 26. Mai 2009
Immer mehr Banken setzen auf den direkten Kontakt mit ihren Kunden und gehen neue Wege im Kundenservice. So hat die Bamberger KundenProfi, Gesellschaft für Kundenmanagement mbH, seit 23. Mai 2009 mit einer Nürnberger Consumerbank einen neuen Partner.
KundenProfi arbeitet bereits seit Jahren mit verschiedenen Finanzdienstleistern erfolgreich zusammen. Branchenkenntnisse und Kommunikationskompetenz kommen hier zusammen. Bei dem aktuellen Projekt sollen gemeinsam mit Kreditkunden Lösungen für die Ratenzahlungen gefunden werden – mit Feingefühl und Know-How. „Wir sind froh, einen Partner gewinnen zu können, der großen Wert auf Beratung und professionellen Service legt“, sagt der zuständige Vertriebsleiter der KundenProfi, Klaus-Reiner Münch.
KundenProfi ist seit 10 Jahren Servicedienstleister für führende Unternehmen aus der Finanz- und Energieversorgungsbranche, aus Telekommunikation und Handel. Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf hochwertige kaufmännische und technische Beratungshotlines und die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Fax und Post sowie auf nachgelagerte Mehrwertservices. „Die Komplexität dieser Aufgabe ist enorm hoch“, erläutert Horst Plagemann, Geschäftsführer der KundenProfi GmbH. „Und das nicht nur, weil wir alle Kommunikationskanäle ebenso abdecken wie den Wunsch nach einer durchgehenden Erreichbarkeit. Unsere Mitarbeiter gehen tief in die fachliche Beratung hinein. Deshalb sind bei uns im wahrsten Sinne des Wortes Profis gefragt.“
In Bamberg wurden für das Projekt im ersten Step 12 neue Mitarbeiter bei KundenProfi eingestellt.
Über KundenProfi:
KundenProfi Bamberg Gesellschaft für Kundenmanagement mbH und KundenProfi Hof Gesellschaft für Kundenmanagement mbH gehören zur Unternehmensgruppe BI-LOG Service Group. Sie wurde 1989 als BI-LOG GmbH von den Bambergern Heribert Trunk und Claus Huttner gegründet. Seit 2007 agiert der Unternehmensbereich Service Center als eigenständige GmbH. Unter der Geschäftsführung von Horst Plagemann bietet das Unternehmen technische und kaufmännische Beratung am Telefon, per E-Mail, Fax oder Briefpost, Dokumentenmanagement, Telesales und nachgelagerte Mehrwertservices für Kunden der Telekommunikations-, Finanzdienstleistungs- und Energieversorgungsbranche.
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